قوانین و مقررات
به وب‌سایت cioce.ir خوش آمدید. ما در تلاشیم تجربه‌ای ایمن، حرفه‌ای و رضایت‌بخش از خرید ابزارهای گیمینگ و اسکریپت‌های تخصصی بازی را برای شما فراهم کنیم. استفاده از خدمات و محصولات ما به منزله‌ی پذیرش قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از خرید، این موارد را به دقت مطالعه فرمایید.
۱. اعتماد، کیفیت و تعهد
در cioce.ir، ما متعهد به ارائه‌ی محصولات باکیفیت و پشتیبانی واقعی هستیم. همه‌ی اسکریپت‌ها و ابزارهایی که عرضه می‌کنیم توسط تیم متخصص ما تست و بهینه‌سازی شده‌اند. تجهیزات فیزیکی نیز از برندهای معتبر جهانی و با تضمین اصالت ارائه می‌شوند.
ما هر روز تلاش می‌کنیم تا با آپدیت‌های منظم، جشنواره‌های جذاب، و خدمات پاسخگو، اعتماد شما را حفظ کنیم. خرید از ما، انتخابی امن، مطمئن و هوشمندانه برای گیمرهای حرفه‌ای است.
۲. پذیرش شرایط
استفاده از وب‌سایت، ثبت‌نام، خرید محصول یا شرکت در جشنواره‌هایی مانند مگازیلا به منزله‌ی پذیرش کامل شرایط مندرج در این صفحه است. در صورت عدم موافقت با هر یک از این قوانین، لطفاً از خرید یا استفاده از خدمات سایت خودداری نمایید.
۳. خدمات ارائه‌شده
ما در cioce.ir مجموعه‌ای از خدمات و محصولات تخصصی در حوزه بازی ارائه می‌دهیم، از جمله:
-
اسکریپت‌های پیشرفته برای بازی‌های محبوب (مانند Warzone، Apex، Fortnite و ...)
-
ابزارها و نرم‌افزارهای سفارشی‌سازی گیم‌پلی
-
تجهیزات حرفه‌ای گیمینگ مثل Cronus Zen، P5Mate و سایر دستگاه‌های مکمل کنسول‌ها
-
لوازم جانبی PS5، Xbox و PC
-
آموزش، آپدیت رایگان، و جشنواره‌های رایگان ماهانه
۴. مالکیت معنوی
تمامی محتوا، کدها، آموزش‌ها، گرافیک، نام برند و اسکریپت‌های ارائه‌شده در وب‌سایت cioce.ir، متعلق به ما بوده و تحت حفاظت قوانین مالکیت معنوی قرار دارند.
هرگونه کپی‌برداری، بازنشر، فروش مجدد یا استفاده تجاری از این محتوا بدون کسب اجازه رسمی، پیگرد قانونی خواهد داشت.
۵. ثبت سفارش و خرید
-
ثبت سفارش تنها از طریق وب‌سایت و درگاه‌های رسمی انجام می‌شود.
-
اطلاعات کاربران (نام، ایمیل، شماره تماس) باید دقیق و صحیح وارد شود.
-
پس از تأیید پرداخت، لینک دانلود محصولات دیجیتال بلافاصله در اختیار شما قرار می‌گیرد.
-
فاکتور رسمی و رسید سفارش از طریق حساب کاربری و ایمیل در دسترس خواهد بود.
۶. سیاست بازگشت و مرجوعی کالا
۶.۱ محصولات دیجیتال (کدها و اسکریپت‌ها)
به دلیل ماهیت دیجیتال و قابلیت کپی‌برداری بالا، محصولات دانلودی پس از خرید، تحت هیچ شرایطی قابل مرجوعی یا بازگشت وجه نیستند.
پیش از خرید، لطفاً مشخصات دقیق هر محصول را مطالعه کرده و در صورت نیاز، با پشتیبانی مشورت کنید.
در صورتی که مشکلی فنی در محصول وجود داشته باشد، تیم ما پس از بررسی، نسخه اصلاح‌شده یا راهکار مناسب را در اختیار شما قرار می‌دهد.
۶.۲ تجهیزات فیزیکی
در صورت خرید کالاهای فیزیکی مانند Cronus Zen، P5Mate یا سایر تجهیزات، امکان مرجوعی تا ۷ روز از تاریخ تحویل کالا فراهم است، به‌شرطی که:
-
بسته‌بندی و پلمپ محصول باز نشده باشد (کالا باید آکبند باشد)
-
کالا مورد استفاده قرار نگرفته باشد
-
سلامت فیزیکی محصول پس از بازگشت، توسط کارشناسان ما تأیید شود
در صورت تأیید شرایط بالا، وجه پرداختی پس از کسر هزینه ارسال، ظرف ۳ الی ۵ روز کاری به شما بازگشت داده خواهد شد.
۷. پشتیبانی و خدمات پس از فروش
۷.۱ پشتیبانی رایگان اولیه
برای تمامی محصولات دیجیتال (کدها، اسکریپت‌ها و فایل‌ها)، تا ۴۸ ساعت پس از خرید پشتیبانی رایگان شامل:
-
نصب و راه‌اندازی اولیه
-
پاسخ به سوالات رایج
-
رفع مشکلات عمومی
ارائه می‌گردد.
۷.۲ پشتیبانی حرفه‌ای و بلندمدت
پس از گذشت ۴۸ ساعت، ارائه خدمات پشتیبانی تخصصی یا طولانی‌مدت (از جمله سفارشی‌سازی، نصب چندباره، هماهنگی با آپدیت‌های بازی‌ها و ...) مشمول پرداخت هزینه مجزا خواهد بود. هزینه و زمان انجام این خدمات به‌صورت موردی اعلام می‌شود.
۷.۳ روش‌های ارتباط با پشتیبانی
می‌توانید از طریق روش‌های زیر با پشتیبانی در تماس باشید:
-
فرم تماس با ما در سایت
-
ارسال پیام در تلگرام یا واتساپ
-
ایمیل رسمی
-
ارسال تیکت از طریق پنل کاربری
۸. جشنواره مگازیلا
مگازیلا یک جشنواره اختصاصی و منحصربه‌فرد است که هر ماه در سایت برگزار می‌شود و در آن، محصولات منتخب به‌صورت رایگان یا با تخفیف ویژه ارائه می‌گردد.
شرایط شرکت در این جشنواره در صفحه‌ی مخصوص آن درج می‌شود و ممکن است هر ماه تغییر کند.
۹. مسئولیت کاربران
-
کاربران موظف‌اند از محصولات دیجیتال و فیزیکی در چارچوب قوانین بازی، قوانین کشور و سیاست‌های امنیتی استفاده کنند.
-
هرگونه سوءاستفاده از اسکریپت‌ها که منجر به بن شدن حساب بازی یا نقض قوانین سرورهای آنلاین شود، برعهده کاربر بوده و cioce.ir هیچ‌گونه مسئولیتی در این زمینه ندارد.
-
استفاده از اسکریپت‌ها در سرورهای عمومی یا بدون تنظیمات پیشنهادی، بدون اطلاع از ریسک‌ها، به عهده خود کاربر است.
۱۰. تغییر در قوانین
ما ممکن است در هر زمان، بدون اطلاع قبلی، قوانین سایت را به‌روزرسانی کنیم. آخرین نسخه قوانین همیشه در همین صفحه منتشر می‌شود. کاربران موظف‌اند پیش از هر خرید، قوانین جاری را مطالعه و رعایت نمایند.
۱۱. ساعات کاری و پشتیبانی
وب‌سایت cioce.ir به‌صورت ۲۴ ساعته و در ۷ روز هفته فعال است و شما در هر زمان می‌توانید سفارش ثبت کنید، فایل دانلود نمایید، پیام بفرستید یا از پشتیبانی استفاده نمایید.
تیم پاسخگویی ما طبق اولویت‌بندی و نوبت، درخواست‌ها را بررسی و معمولاً در کمتر از ۶ ساعت کاری پاسخ می‌دهد. در زمان‌های پرترافیک یا تعطیلات، ممکن است این زمان کمی افزایش یابد.
۱۲. تماس با ما
برای ارتباط با ما، استفاده از خدمات پشتیبانی یا پیگیری سفارشات، لطفاً از یکی از روش‌های زیر استفاده نمایید:
-
صفحه تماس با ما
-
ایمیل: [email protected]
-
پیام‌رسان‌ها: واتساپ، تلگرام، اینستاگرام رسمی سایت
cioce.ir، انتخاب هوشمند گیمرهای حرفه‌ای برای خرید ابزارهای تخصصی بازی، اسکریپت‌های قابل اطمینان و تجهیزات فیزیکی مطمئن